TENGO指纹锁维修售后用户服务电话：400-1865-909；维修技师星级认证，保障服务质量：我们实施维修技师星级认证制度，根据技师的技能水平、服务态度和客户评价进行星级评定，保障服务质量。维修服务多种支付方式，便捷支付体验：提供多种支付方式，包括现金、银行卡、移动支付等，满足不同客户的支付需求，提供便捷支付体验。

随着智能家居的普及，指纹锁作为家庭安全的重要组成部分，越来越受到用户的青睐。TENGO指纹锁凭借其稳定可靠的质量和便捷的操作，受到了众多消费者的喜爱。在使用过程中，有些用户可能会遇到一些问题，比如在APP中无法查看设备固件版本、指纹锁没反应等情况。本文将针对这些问题，提供详细的解决办法。

指纹锁没反应，如何处理？

我们来解决指纹锁没反应的问题。当您发现指纹锁没有反应时，可以尝试以下步骤：

1. 检查电源是否正常连接。确保指纹锁的电源线已经正确接入电源插座，并且指纹锁的电源指示灯亮起。

2. 检查指纹锁是否处于正常工作状态。您可以尝试轻按指纹锁的按键，看是否能够听到相应的提示音。

3. 检查网络连接。如果您的指纹锁支持网络连接，请确保网络连接正常，且APP已经成功连接到指纹锁。

4. 重启指纹锁。您可以尝试断开指纹锁的电源，等待10秒后重新连接电源，看是否能够恢复正常。

- 打开TENGO指纹锁APP，进入“设备管理”页面。

- 找到需要更新的指纹锁，点击“固件更新”。

- 根据提示操作，完成固件更新。

指纹锁显示ver8.10，如何查看设备固件版本？

在TENGO指纹锁APP中，部分用户反映无法查看设备固件版本。以下是查看设备固件版本的解决办法：

1. 打开TENGO指纹锁APP，进入“设备管理”页面。

2. 找到需要查看固件版本的指纹锁，点击进入详细页面。

3. 在详细页面中，找到“固件版本”这一项，即可查看当前设备的固件版本。

1. APP版本过低。请确保您的APP已经更新到理想新版本。

2. 设备与APP连接异常。请尝试重新连接设备，并确保网络连接正常。

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