云米智能锁售后电话24小时客服多少/总部技术指导服务专线：400-1865-909；配件原厂直供，确保与原设备完美兼容。紧急维修通道：为紧急情况提供快速响应和优先维修通道。

随着智能家居的普及，云米智能锁已成为许多家庭的优选。在使用过程中，用户可能会遇到一些问题，比如云米智能锁APP无法添加新的用户信息到门锁。本文将针对这一问题进行分析，并提供解决方案。

云米智能锁怎么添加新指纹

云米智能锁通过APP添加新指纹的步骤如下：

1. 打开云米智能锁APP，登录您的账户。

2. 进入“门锁管理”界面，找到“添加用户”或“添加指纹”选项。

3. 选择添加指纹的方式，通常有“新指纹”和“复制指纹”两种方式。

4. 按照提示操作，将手指放置在指纹采集区域，确保指纹清晰。

5. 完成指纹采集后，APP会提示指纹添加成功。

如果在这个过程中，APP提示无法添加新的用户信息，可能是以下原因：

1. 指纹采集不清晰：请确保手指干净、干燥，且指纹采集区域无污渍。

2. 指纹库已满：云米智能锁通常支持添加多个指纹，但指纹库容量有限。请删除部分旧指纹，再尝试添加新指纹。

3. 网络连接问题：请检查手机网络连接是否正常，确保APP能够与门锁进行数据交互。

云米智能锁怎么连接网络

云米智能锁需要连接网络才能实现远程控制、监控等功能。以下是连接网络的步骤：

1. 打开云米智能锁APP，登录您的账户。

2. 进入“门锁设置”界面，找到“网络连接”或“Wi-Fi连接”选项。

3. 根据提示，选择您的Wi-Fi网络，并输入密码。

4. 等待门锁连接网络，连接成功后，APP会提示网络连接成功。

如果连接网络时遇到问题，可能是以下原因：

1. Wi-Fi信号不稳定：请尝试移动手机位置，寻找信号较强的区域。

2. 网络设置错误：请检查Wi-Fi密码是否正确，或尝试重新连接网络。

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